Условия возврата товара и денежных средств

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней. Максимальный срок, в течение которого Товар надлежащего качества может быть возвращен Продавцу, составляет 7 (семь) календарных дней с момента вручения Покупателю Товара, не считая день получения. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине etrebelle.online и только непосредственно от Покупателя, оформившего Заказ.

Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

(1) с момента получения Товара не прошло 7 календарных дней,

(2) при этом Товар надлежащего качества должен быть не бывшим в употреблении, на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),

(3) сохранены потребительские свойства Товара.

в противном случае он возврату не подлежит.

При возврате Товара надлежащего качества подлежит возврату уплаченная стоимость Товара по Заказу за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

Если Вы получили Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в банке), то такой Товар подлежит возврату с компенсацией оплаченной стоимости за Товар и расходов на возврат.

В этом случае Вам необходимо:

Заполнить форму заявки на возврат и приложить следующие документы:

(а) указать номер заказа

(б) контактные данные Покупателя

(в) обязательно приложить фотографии:

- транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии);

- фото поврежденного/не соответствующего заявленному Товару со штрих-кодом и стикером*

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней и вам будет направлен ответ с принятым решением относительно возврата товара.

При принятии положительного решения о возврате Товара Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его любой транспортной компанией по адресу Продавца: Россия, 121108, г. Москва, Кутузовский проспект, дом 41, офис Alex Beauty Concept - на имя Общества с ограниченной ответственностью «Бьюти Концепт».

Денежные средства, оплаченные за Товар, и почтовые расходы (только в случае возврата Товара ненадлежащего качества) на возврат будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара Продавцом. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Покупатель и Продавцом не возмещаются.

При возврате Товара ненадлежащего качества необходимо вернуть Заказ в полном объеме и в полной комплектации в соответствии с составом Заказа, направленного Продавцом на электронную почту Покупателя при подтверждении Заказа (включая упаковку, пробные образцы, миниатюры, а также полноразмерные тестовые версии продукции и аксессуары, вложенные в Заказ, в качестве рекламных материалов).